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首頁>資訊>行業 遠離大公司病 支付寶砍掉了大批產品

這兩天,淘寶賣家在后臺收到一份產品下線公告?!奥丁保创饲暗摹坝囝~寶分期”即將下線。


除了“慢慢付”,未來2個月內,天貓寶、快捷分期(信用卡分期)、快捷保鏢、話費卡(充值碼)、天貓分期等一批小功能將逐漸從支付寶付款頁面下線。其中部分功能會和其他業務進行整合。


這次大批砍掉業務源于支付寶母公司螞蟻金服在3月底進行的一次產品梳理。

螞蟻金服戰略部專家羅少文說,當時各業務負責人列出了他們和付款頁面相關的所有產品。居然有29個,其中有的用戶都沒聽說過。而用戶常用的產品一般在5個左右,所以管理層最終將其中10個左右產品“拿下”。


這些產品有的推出時間較早,功能已經不適應時代要求,比如話費卡充值功能;有的功能跟其他產品存在重合,比如快捷分期、慢慢付等。


過去作為支付的解決方案,它們很好用。但今天,它們讓用戶覺得紛繁復雜,感到困擾了?!翱旖莘制凇?、“慢慢付”、“天貓寶”、“天貓分期”這些聽著很像的功能,用戶根本分不清楚。


如慢慢付,用戶購物時可以用余額寶中的資金作為擔保,進行賒購。期間款項被凍結,確認收貨30天后自動給賣家打款。這種延遲付款的方式跟信用卡付款和“花

唄”都很相似。多個功能類似的產品堆積在付款頁面上,讓用戶無所適從。螞蟻金服表示,未來,“慢慢付”這樣的產品將被整合到“花唄”下面的分期功能當中。


螞蟻金服的目標非常明確:讓用戶體驗保持簡單、流暢、統一。與其在一些“小打小鬧”的功能上投入人力開發和維護,倒不如整合資源,集中精力做更重要的事情。


掉產品聽起來簡單,但做起來不易。過去十年中,Google也停掉了21款產品,其中不乏Google Reader、Google

Talk這樣的明星產品。2013年7月Google

Reader關停時,用戶一片惋惜之聲。但Google依然壯士斷腕,把人才抽調去做Buzz、Google+等產品。


大公司砍掉產品更不容易,因為它們有人有錢有資源,更容易做好一款產品。但也因此難免精力分散,影響初心,這是大公司病一個重要誘因。體量大了,就容易被表象的漸進式創新迷惑了雙眼。最終結果往往是越來越繁瑣,被用戶嫌棄。諾基亞、微軟都是這樣落伍的。


顯然,螞蟻金服不想這樣,并下了決心。本消息由云木科技提供。



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